Termini e condizioni
Introduzione e ambito di applicazione
Benvenuti su Denaalara.
I presenti Termini e condizioni regolano l’accesso al sito, la consultazione dei prodotti, l’invio degli ordini, i pagamenti, la consegna e i servizi collegati all’acquisto online.
Utilizzando il sito, l’utente accetta le presenti condizioni e si impegna a rispettare le regole applicabili all’utilizzo dei nostri servizi.
Utilizzo del sito e account dell’utente
L’utente deve fornire informazioni corrette e aggiornate quando richiesto durante il processo di acquisto o di utilizzo del sito.
Qualora siano disponibili funzioni relative all’account, l’utente è responsabile della protezione delle proprie informazioni di accesso e delle attività effettuate tramite il proprio account.
È vietato utilizzare il sito per attività illegali, fraudolente, dannose o che possano compromettere il corretto funzionamento del servizio.
Ci impegniamo a mantenere il sito disponibile e funzionante, tuttavia potrebbero verificarsi temporanee interruzioni dovute a manutenzione tecnica, problemi di rete o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Prodotti, disponibilità e prezzi
Facciamo il possibile per fornire informazioni accurate sui prodotti disponibili sul sito, incluse descrizioni, immagini, dimensioni, materiali e colori.
Le immagini dei prodotti sono fornite a scopo informativo. A causa delle diverse impostazioni degli schermi, i colori visualizzati possono presentare leggere variazioni rispetto al prodotto reale.
La disponibilità dei prodotti dipende dalle scorte effettivamente disponibili. L’inserimento di un prodotto nel carrello non garantisce automaticamente la prenotazione permanente dello stesso.
I prezzi applicabili sono quelli indicati nelle pagine dei prodotti e confermati durante la procedura di pagamento.
Ordini e pagamenti
Gli utenti possono effettuare ordini tramite il sito seguendo la procedura di acquisto disponibile.
Dopo la ricezione dell’ordine, procederemo alla relativa elaborazione e forniremo le informazioni di conferma tramite comunicazione elettronica.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Eventuali rimborsi saranno effettuati secondo le condizioni applicabili e tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Spedizione e consegna
Offriamo servizi di spedizione in tutta Italia.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Le spedizioni vengono effettuate tramite:
- FedEx
- UPS
- DHL
Il tempo di trasporto previsto è generalmente di 5–8 giorni lavorativi.
Le condizioni di spedizione sono le seguenti:
- per ordini inferiori a 80 €, viene applicato un costo di spedizione di 5 €;
- per ordini pari o superiori a 80 €, la spedizione è gratuita.
Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi dei prodotti secondo quanto indicato durante il processo di acquisto.
I partner logistici incaricati gestiscono le procedure di trasporto e gli eventuali processi doganali applicabili. Il cliente non deve sostenere ulteriori costi di sdoganamento oltre a quelli eventualmente indicati durante l’acquisto.
Gli utenti possono utilizzare il servizio di tracciamento dell’ordine per verificare lo stato della consegna.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di spedizione e consegna.
Annullamento degli ordini
Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere soggetti a richiesta di annullamento.
Gli ordini già spediti non possono essere annullati tramite la normale procedura di cancellazione. In questo caso, il cliente può attendere la consegna del prodotto e procedere secondo le condizioni previste per resi, cambi e rimborsi.
Per richiedere un annullamento, il cliente deve fornire:
- numero dell’ordine;
- informazioni relative al pagamento;
- dati necessari per identificare l’ordine.
Le richieste possono essere inviate tramite:
Email: support@denaalara.com
Telefono: +1 (314) 728-4963
Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di annullamento degli ordini.
Resi, cambi e rimborsi
I consumatori possono esercitare il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile, incluso il termine legale di 14 giorni quando applicabile.
Inoltre, offriamo un periodo di restituzione di 30 giorni secondo le condizioni previste dalla nostra politica di reso.
Il diritto di recesso previsto dalla legge e la politica di restituzione commerciale possono avere condizioni e ambiti di applicazione differenti.
I prodotti restituiti devono rispettare i requisiti previsti, inclusa l’integrità del prodotto e degli eventuali accessori o imballaggi richiesti.
Le spese di restituzione sono generalmente a carico del cliente, salvo i casi previsti dalla normativa applicabile o quando il prodotto presenti difetti o danni riconducibili al trasporto e siano soddisfatte le relative condizioni.
I rimborsi approvati saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale. I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalle procedure della banca o dell’istituto di pagamento interessato.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di resi, cambi e rimborsi.
Privacy e protezione dei dati
Durante l’utilizzo del sito e dei servizi di acquisto, possono essere trattati dati personali forniti dall’utente o generati durante le attività sul sito.
I dati possono essere utilizzati per gestire ordini, pagamenti, consegne, richieste di assistenza e per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Per richieste relative ai propri dati personali, è possibile contattarci tramite:
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Cookie
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Per i Cookie che richiedono una scelta dell’utente, saranno rispettate le preferenze espresse dall’utente.
Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici e materiali informativi, sono destinati all’utilizzo del sito e dei relativi servizi.
Qualsiasi utilizzo non autorizzato dei contenuti può essere limitato dalla normativa applicabile.
Responsabilità
Ci impegniamo a fornire informazioni accurate e a mantenere il sito operativo con ragionevole attenzione.
Eventuali problemi derivanti da fattori tecnici, manutenzioni o circostanze non direttamente controllabili saranno gestiti secondo la normativa applicabile.
Le presenti condizioni non limitano i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.
Modifiche ai presenti Termini e condizioni
Potremmo aggiornare i presenti Termini e condizioni quando necessario per riflettere modifiche ai servizi o agli obblighi normativi applicabili.
La versione aggiornata sarà resa disponibile sul sito.
Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e condizioni sono interpretati secondo la normativa applicabile.
Per i consumatori residenti in Italia, vengono rispettati i diritti previsti dalle norme italiane ed europee in materia di tutela dei consumatori.
Gli utenti possono esercitare i propri diritti attraverso gli strumenti previsti dalla legge, inclusi i procedimenti davanti alle autorità giudiziarie competenti o altri strumenti di risoluzione delle controversie disponibili.
Contatti
Per domande relative agli ordini, ai servizi o ai presenti Termini e condizioni, è possibile contattarci:
Indirizzo: 6590 Las Sombrias Ln, Florissant, MO 63033, United States
Telefono: +1 (314) 728-4963
Posta elettronica: support@denaalara.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)