Informativa sulle spedizioni
Grazie per aver scelto Denaalara.
La presente politica descrive le modalità di spedizione, i costi di consegna, i tempi di elaborazione degli ordini e le informazioni importanti relative alla ricezione dei prodotti.
Dove effettuiamo le consegne
Effettuiamo consegne agli indirizzi situati in Italia.
Il servizio di spedizione è disponibile per indirizzi di consegna validi all’interno dell’Italia.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell’ordine:
- Per ordini inferiori a 80 €, è previsto un costo di spedizione di 5 €.
- Per ordini pari o superiori a 80 €, la spedizione è gratuita.
Il costo di spedizione applicabile sarà mostrato prima della conferma dell’ordine.
Tempi di elaborazione dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine, generalmente sono necessari 1–3 giorni lavorativi per completare l’elaborazione dell’ordine, preparare i prodotti e organizzare la spedizione.
Una volta completata la fase di elaborazione, l’ordine verrà affidato al corriere per il trasporto.
Tempi di consegna e corrieri
Utilizziamo servizi di trasporto affidabili per la consegna degli ordini, tra cui:
- FedEx;
- UPS;
- DHL.
Il tempo di consegna dopo la spedizione dell’ordine è generalmente di 5–8 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di consegna possono variare in base alle condizioni di trasporto, alla destinazione o ad altre circostanze operative.
Tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione dell’ordine, forniremo le informazioni di tracciamento disponibili per consentire al cliente di verificare lo stato della consegna.
Gli aggiornamenti delle informazioni di tracciamento potrebbero richiedere un certo tempo prima di essere disponibili.
Se il tracciamento non viene aggiornato per un periodo prolungato o se la consegna subisce un evidente ritardo, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
Ritardi nella consegna
Facciamo il possibile per rispettare i tempi di consegna indicati.
Tuttavia, in alcune situazioni potrebbero verificarsi ritardi dovuti a fattori esterni, come condizioni di trasporto, procedure operative del corriere o altre circostanze impreviste.
Se l’ordine non viene ricevuto entro i tempi previsti, il cliente può contattarci per verificare lo stato della spedizione.
Danni o smarrimento durante il trasporto
Se il prodotto ricevuto presenta danni causati durante il trasporto, invitiamo il cliente a contattarci tempestivamente.
Nel caso in cui il pacco o il prodotto risultino smarriti durante il trasporto, il cliente può contattarci per consentirci di verificare la situazione e fornire assistenza.
Per facilitare la gestione della richiesta, potremmo richiedere:
- numero dell’ordine;
- informazioni relative al prodotto;
- fotografie del danno o altre informazioni utili.
Modifica dell’indirizzo e annullamento dell’ordine
Se il cliente desidera modificare l’indirizzo di consegna o annullare un ordine, è necessario contattarci il prima possibile.
Se l’ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione, potremmo essere in grado di modificare le informazioni di consegna o procedere con l’annullamento.
Se l’ordine è già stato spedito, potrebbe non essere possibile modificare direttamente l’indirizzo o annullare la consegna. In questo caso, valuteremo la situazione e forniremo le indicazioni appropriate.
Informazioni di consegna fornite dal cliente
Al momento dell’ordine, il cliente è invitato a verificare attentamente che l’indirizzo di consegna e le informazioni di contatto fornite siano corrette, complete e valide.
Informazioni errate, incomplete o non aggiornate potrebbero causare ritardi nella consegna, difficoltà di recapito o la restituzione del pacco.
In caso di problemi relativi alle informazioni fornite durante l’ordine, cercheremo comunque di assistere il cliente nella gestione della situazione.
Tasse e procedure doganali
Tutte le tasse applicabili sono già incluse nei prezzi dei prodotti indicati sul sito.
Le procedure doganali necessarie vengono gestite direttamente dai fornitori dei servizi logistici incaricati della spedizione.
In condizioni normali, il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi relativi allo sdoganamento.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato dell’ordine, è possibile contattarci:
Indirizzo: 6590 Las Sombrias Ln, Florissant, MO 63033, United States
Telefono: +1 (314) 728-4963
Posta elettronica: support@denaalara.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)